营销员五级理论知识复习题
发布时间:2023-11-16 14:50:13 点击次数：
营销员五级理论知识复习题
一、单项选择题(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。)
1. 以下哪个要素不是市场的构成要素（ C ）。
A、人口 B、购买力
C、购买场所 D、购买欲望
2. 现代管理之父是（ A ）。
A、彼得·德鲁克 B、亚伯拉罕·马斯洛
C、菲利普·科勒特 D、尤金·麦卡锡
3. 市场营销的研究对象是以满足（ D ）的企业营销活动过程及其规律性。
A、企业为中心 B、销售为中心
B、产品为中心 D、消费者需求为中心
4. “皇帝的女儿不愁嫁”的经营指导思想是（ B ）。
A、产品观念 B、生产观念
C、推销观念 D、市场营销观念
5. 许多冰箱生产厂家近年来高举：“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销理念是（ A ）。
A、社会营销观念 B、推销观念
C、产品观念 D、生产观念
6. 市场营销的环境威胁与营销机会是并存的，当表现出高机遇、低威胁的时候，属于（ D ）环境。
A、困难环境 B、成熟环境
C、冒险环境 D、理想环境
7. 美国可口可乐公司在相当长时间里只生产一种口味、一种瓶装的（大小都一样）的可口可乐饮料，这是（ A ）市场营销策略。
A、无差异性 B、差异性
C、集中性 D、专门性
8. 消费者市场的四个主要细分变量是 （ B ）。
A、行为、利益、人口、心理 B、行为、心理、人口、地理
C、时机、态度、人口、利益 D、气候、收入、态度、个性
9. 在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价”战略。海尔采取的市场定位方法叫（ ）。
A、根据产品属性和利益定位 B、根据产品用途定位
C、根据产品价格和质量定位 D、根据使用者定位
10. （ C ）差异的存在，是市场细分的客观依据。
A、产品 B、价格
C、需求偏好 D、细分
11. 企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫（D ）。
A、市场细分 B、市场定位
C、消费者市场 D、目标市场
12. 下列哪项不属于产品线延伸策略（ D ）。
A、向上延伸 B、向下延伸
C、双向延伸 D、对向延伸
13. 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（ A ）。
A、无差异营销 B、差异性营销
C、集中性营销 D、标准性营销
14. 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的（ S ）的数目。
A、产品项目 B、产品线
C、产品种类 D、产品品牌
15. 随行就市定价法属于（ C ）定价法。
A、成本导向 B、需求导向
C、竞争导向 D、心理导向
16. 人员推销的第一步是（ A ）。
A、寻找顾客 B、推销接近
C、推销洽谈 D、达成交易
17. 促销的目标可以是（ D ）。
A、以长远占领市场为主 B、以短期快速获取现金为主
C、以消费者市场为主 D、以上三者都是
18. 麦卡锡4P营销组合不包括（ C ）。
A、产品 B、价格
C、广告 D、促销
19. 服务的最显著特点是（ B ）。
A、差异性 B、无形性
C、不可分离性 D、不可贮存性
20. SWOT分析法中的S、W、O、T分别代表（ A ）。
A、优势、劣势、机会、威胁
B、劣势、机会、威胁、优势
C、机会、威胁、优势、劣势
D、威胁、优势、劣势、机会
21. 在制定组织职能计划哩，首要问题是明确市场营销在企业规划中的地位。使营销成为企业综合性职能的方法是（ D ）。
A、强化营销部门的作用 B、使营销部门处于中心地位
C、由总经理(首席执行官)主管营销部门 D、让人事部门也进行营销
22. 销售观念和营销观念既有联系又有区别，它们之间的区别主要体现在（ A ）。
A、行为主体范围不同 B、 管理层次不同
C、发展阶段不同 D、内容涵义不同
23. 定点超越(Benchmarking)是20世纪初90年代管理实践中发展起来的一个新的概念，这种管理方法的本质是（A ）。
A、如何进行创造 B、如何成为最好的
C、如何进行模仿和学习 D、如何发现和分析优秀企业的经验
24. 企业利用原有的技术、资源、特长、经验发展新产品，增加产品种类的经营方针属于（ D ）。
A、集团多元化 B、利用规模经济性
C、水平多元化 D、利用范围经济性
25. 市场营销组合是一个多层次的复合结构，其中包含多种（ B ）因素。
A、可控和不可控 B、可控
C、不可控 D、不确定
26. 针对“可口可乐”和“百事可乐”的竞争，“七喜”提出“七喜是非可乐，因为不含咖啡因”的广告主题。“七喜”的广告策略属于（ C ）方法。
A、比附定们 B、抢先定位
C、逆向定位 D、补隙定位
27. 弗洛伊德的动机形成理论在营销学上的意义主要是指出消费者行为（ A ）所激励。
A、同时受到心理和产品两方面因素 B、主要受到内部因素
C、主要受到外部因素 D、同时受到潜意识和情感两方面因素
28. 从理论上讲，决定产品经济生命周期的根本因素是（ A ）。
A技术 B、市场供求
C、消费者态度 D、信息
29. 有学者就战略和战术的关系问题提出了“逆向营销”的概念，这一概念针对的是( B )。
A、更好地满足市场需求 B、既有的组织模式
C、战略的优先性 D、战术的优先性
30. 许多商品的需求弹性不是始终如一的，企业要具体测定各区段的需求弹性，以决定正确的方向和找出理想定价点。这是具有（ D ）的定价策略。
A、客观性 B、主观性
C、主动性 D、被动性
31. 一般来说，知识经济在资源占用和使用上具有（ B ）。
A、排他性 B、非排他性
C、惟一性 D、独占性
32. 从产品开发过程看，对产品成本的具有决定性作用的阶段是（ B ）。
A、构想阶段 B、产品概念形成和测试阶段
C、营销规划阶段 D、产品实体开发阶段
33. 从市场营销管理角度看，促销的实质是（ A ）。
A、沟通信息 B、激发购买欲望
C、 实现市场营销目标 D、巩固市场地位
34. 某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理其订货、支付等采购事务，从关系营销角度看，这一做法属于（ B ）的关系管理。
A、第一层次 B、第二层次
C、第三层次 D、第四层次
35. 作为市场营销控制指标，市场占有率具有重要意义，其中与全部市场占有率相比，可达市场占有率可以反映（ A ）信息。
A、企业目标市场 B、企业所在行业规模
C、企业销售目标 D、企业营销预算
36. 营销理论中所讲的市场三要素是指（ B ）。
A、需求、欲望和满足 B、需求，购买力和商品
C、人员、购买力和购买愿望 D、欲望、需求和商品
37. 顾客的不满意不是一种行为而是顾客的（ B ）。
A、情绪反应 B、心理反应
C、抱怨反应 D、反感反应
38. 顾客忠诚可以为企业带来的好处是（ A ）。
A、增加企业收入 B、扩大市场范围
C、提高产品价格 D、减少决策失误
39. 一体化战略包括三种具体战略，它们是前向一体化战略、后向一体化战略和（ D ）。
A、同向一体化战略 B、同步一体化战略
C、逆向一体化战略 D、水平一体化战略
40. 营销组合是现代营销理论的重要概念之一，其中的4P组合是指产品、价格、促销和（ A ）。
A、地点 B、地区
C、地位 D、地形
41. 市场竞争有四种基本形态，即寡头竞争、垄断竞争、完全垄断和（ C ）。
A、完全竞争 B、不完全竞争
C、纯粹竞争 D、多重竞争
42. 消费者收入是影响购买力的最重要因素，但是必须区分消费者的实际收入与（ B ）。
A、虚拟收入 B、名义收入
C、税前收入 D、税后收入
43. 构成市场营销环境诸因素中，文化因素属于（ D ）。
A、社会环境 B、微观环境
C、购买环境 D、宏观环境
44. 有效的细分市场必须具备的特征是（ B ）。
A、心理性 B、达到性
C、行为性 D、人文性
45. 产品差异化主要包括产品特色、产品设计和（ A ）。
A、工作质量 B、订货方便
C、反细分化 D、客户咨询
46. 企业以总成本和目标利润作为定价原则的定价方法属于（ A ）。
A、成本加成定价法 B、目标收益定价法
C、认知价值定价法 D、通行价格定价法
47. 销售人员的自我激励包括物质激励和（ C ）。
A、效率激励 B、自律激励
C、精神激励 D、薪酬激励
48. 销售人员的工作压力主要来源于工作本身、人际关系和（ B ）。
A、技术因素 B、环境因素
C、个人因素 D、信息因素
49. 销售人员的道德行为包括以适当的方式表现自己、诚实、遵守规则和（ A ）。
A、保持信心 B、面带微笑
C、注重语言 D、注重仪表
50. 赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的（ B ）。
A、对象 B、进程
C、时间 D、议题
51. 销售人员运用事实依据证明顾客的异议不能成立，从而促使潜在顾客快速做出购买决策。这种促成交易的策略是（ A ）。
A、实证借鉴策略 B、循序渐进策略
C、一诺千金策略 D、以退为进策略
52. 一个家庭中确定购买决策者的依据是（ B ）。
A、家庭收入 B、家庭类型
C、家庭构成 D、家庭消费
53. 销售谈判成功与否的最高标准是（C ）。
A、标的价格 B、建立关系
C、达成交易 D、经济利益
54. 采购中心是指一组对购买决策具有直接影响作用的人。采购中心中提出购买要求并开始购买程序的人被称为（ D ）。
A、影响者 B、决策者
C、倡导者 D、购买者
55. 某汽车公司在分析细分市场时，认为专门为1.5米以下的人设计汽车是不可行的，则其衡量细分市场的原则是（ A ）。
A、价值性 B、足量性
C、衡量性 D、到达性
56. 某企业为了促进顾客忠诚，防止关键客户转换，让高级主管和关键客户直接接触，并每月都与其关键客户召开沟通协调会。该企业设置的转换障碍属于（ D ）。
A、可见的转换成本 B、信息的获得
C、竞争替代者 D、人际关系
57. 某公司尽力鼓励现有顾客多购买，在一定时间内使用更多的公司产品，则其采取的营销发展战略属于（ D ）。
A、产品渗透战略 B、产品开发战略
C、市场开发战略 D、市场渗透战略
58. 随着经济体制改革和对外开放的步伐加快，中国日益重视经济立法与执法，先后颁布了《中国人民共和国广告法》等经济法规，这属于企业应该分析的（ C ）。
A、文化环境 B、人口环境
C、政治环境 D、自然环境
59. 关于采购中心，下列说法中错误的是（ C ）。
A、是一个非正式的跨部门的决策单位 B、成员要参加采购决策
C、是一个正式的跨部门的决策单位 D、成员要分担决策风险
60. 某企业在对自己的渠道体系进行规划时，有意识地限制所使用的中间商数量，使其享有专营本企业产品的权利，其采用的渠道模式是（ A ）。
A、专营性分销 B、密集性分销
C、选择性分销 D、区域性分销
61. 患者在接受医生的治疗时，必须参与到治疗的整个过程，则医生提供的服务具有（ C ）。
A、易变性特征 B、无形性特征
C、不可分离性特征 D、易消失性特征
62. 某顾客在沟通比较注重实效，具有非常明确的目标与个人远景；以事为中心，要求对方具有一定的专业水准和深度；说话直截了当，节奏迅速。则该客户的沟通风格属于（ A ）。
A、驾驭型 B、表现型
C、平易型 D、分析型
63. 某投影仪销售人员在开场时说到：“李处长，某某学校的教室配备了我们生产的投影仪，其教务处张处长提起跟您很熟，听说贵学校也要对多媒体教室进行改造”。则其采用的开场白策略属于（ B ）。
A、提供利益策略 B、推荐人策略
C、赞赏策略 D、产品策略
64. 在某类市场销售的产品为同质产品，销售者比较少，行业需求曲线明显无弹性。具有此特征的市场属于（ C ）。
A、纯粹竞争市场 B、寡头竞争市场
C、垄断竞争市场 D、完全垄断市场
65. 许多组织面临每季、每天甚至每小时都在变化的需求，导致生产能力不足或过剩的问题，如博物馆平时参观人很少，周末却门庭若市，这种需求属于（ B ）。
A、潜在需求 B、不规则需求
C、充分需求 D、下降需求
66. 某企业经营者认为消费者通常不会主动选择和购买产品，只能通过推销的刺激作用，诱导其发生购买行为，这种经营者的经营理念属于（ C ）。
A、生产导向 B、产品导向
C、推销导向 D、营销导向
67. 某大型国际连锁超市向员工提出“十英尺距离”的工作标准，即当顾客走进距员工十英尺的范围内时，员工必须注视顾客的眼睛并主动询问顾客有什么要求，其采用的创造顾客价值策略属于（ D ）。
A、通过提升产品质量创造顾客价值 B、通过提升服务质量创造顾客价值
C、创造顾客价值的低价格策略 D、价值创新
68. 外部环境是企业战略的出发点，当环境发生重大变化时，战略应不失时机的加以调整，这体现了企业战略的（ A ）。
A、适应性 B、长期性
C、系统性 D、全局性
69. 企业所面临诸多方面的环境中，较为复杂且不易理解，却时刻影响着企业营销活动的环境因素为（ B ）。
A、人口环境 B、文化环境
C、自然环境 D、技术环境
70. 企业在营销过程中，会与资源供应者与营销中间人构成合作关系，企业所联系的这些机构在企业微观环境因素中属于（ C ）。
A、企业内部环境力量 B、顾客
C、营销中介单位 D、公众
71. 在社会中的地位或社会认可、尊重程度上基本相同的人构成了（ D ）。
A、社会角色 B、参照群体
C、家庭 D、社会阶层
72. 一个人对于某些事物或观念长期持有的好与坏的评价、情感上的感受和行动倾向称之为（A ）。
A、态度 B、信念
C、学习 D、感觉
73. 在产品开发上，组织购买品注重关键客户的（ B ）。
A、市场调查 B、需求
C、价格 D、竞争者
74. 目标市场是在市场细分的基础上，综合考虑各种因素而确定的，下列不属于目标市场选定的因素是（ C ）。
A、市场/产业的状况和变化 B、市场竞争分析
C、市场细分的标准 D、企业的目标和资源能力
75. 某品牌汽车，有的消费者认为是名牌汽车，制作精良，而有的消费者认为它是平民驾驶车，粗制滥造，这种市场定位属于（ D ）。
A、重新定位 B、定位过低
C、定位过高 D、定位混乱
二、判断题(第1题～第20题。试题中‘√’是表示正确，‘×’表示错误。每题1分，满分20分。)
1. 市场营销的中心是为了达成交易。（ √ ）
2. 市场调查是企业现代营销不可缺少的内容和手段，是企业获取营销成功的关键。（ √ ）
3. 消费者购买动机中的求名动机是指消费者以追求名牌商品为主导倾向的购买动机。（ √ ）
4. 市场细分是选择目标市场的前提。（ √ ）
5. 通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。（ √ ）
6. 服装市场可根据消费者年龄、性别、职业、收入、个性、购买动机等进行市场细分。（ √ ）
7. 产品生命周期一般分为四个阶段：产品引入阶段、市场成长阶段、市场成熟阶段和市场衰退阶段。（ √ ）
8. 品牌资产在利用中会贬值。（ × ）
9. 企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。（ × ）
10. 广告是单向的信息传播，有时不一定能引起消费者的注意。（ √ ）
11. 从营销理论的角度看市场就是买卖商品的场所。（ × ）
12. 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（ √ ）
13. 同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。（ × ）
14. 不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（ × ）
15. 中间商购买决策过程第二阶段确定需要是指中间商根据产品组合策略确定购进产品的品牌、规格和数量。（ √ ）
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